あんしんメルアドサービスサーバー情報
楽天あんしんメルアドサーバへ接続するために必要な SMTP AUTH の ID とパスワードは R-Login 内の「あんしんメルアドサービスメニュー」より確認することができます。※あんしんメルアドサービスメニューを確認できるのは R-Login にて管理者で登録されているユーザのみとなります。 楽天 RMS にて右上のメニューから R-Login （利用者管理）をクリックし、R-Login
ライセンスキーの設定方法
RMSトップページより、店舗様向け情報・サービス＞3 各種申請・設定変更 の順に開きます。 「システム開発企業からのAPIアクセス許可設定」の「設定変更」をクリックします。 ご利用中の製品一覧内の製品名「らくらくーぽん」の「確認」をクリックします。 「新しいキーを発行」をクリックします。 製品名「らくらくーぽん」の状態が「利用中」になっている
APIが接続できない場合
【APIが接続できない場合】当てはまる項目をクリックして確認してください。 ライセンスキーの設定方法がわからない 以下のページより、ライセンスキーの設定方法を確認してください。→ライセンスキーの設定方法はコチラ ライセンスキーがSLから始まっている SLから始まるライセンスキーは、らくらくーぽんに設定するライセンスキーではありません。また、SLから始まるライセンスキーとらく
指定日以外でも自動でクーポンが発行されている（都度発行以外）
らくらくーぽんは、クーポン自動発行設定によって定期的にクーポンを作成し、レビュー投稿があった場合に、その時点で最も新しく作成されたクーポンを送付しています。 仮に毎月月初発行の場合、その月の間は、月初に発行されたクーポンを送付します。 例）毎月月初発行の場合1月1日発行にクーポンを発行します。1月1日から1月31日までは、1月1日に発行されたクーポンを送付します。2月1日になると新たに
キャンペーン期間を限定したい場合
3.自動メール配信設定 > 3-1.フォローメール新規設定（又は、3-2.クーポンメール新規設定）から「高度な設定」にチェックします。※3-3.メール配信設定済み一覧からも編集が可能 レビュー投稿に期限を設0
低評価レビュー（★1★2）の場合にクーポンメールの文面を変える
らくらくーぽんでは、レビューの評価が☆1と☆2の場合に送るクーポンメールの文面を変更することができます。尚、レビューの評価によって、レビュー特典を変更することは、楽天市場ガイドラインによって禁止されていますので、変更できるのは、レビューの文面のみになります。 クーポンメールテンプレートの編集画面を開きます。 新規作成の場合 2.メールテンプレート設定 > 2-2.クーポンメ
クーポン設定を削除したい
クーポン設定の削除は1.クーポン設定＞1-2.クーポン設定済み一覧から行います。 削除するクーポン設定の削除ボタンをクリックして削除します。参考画像の下のクーポン設定のように削除ボタンが表示されていない場合があります。クーポン設定がクーポンメールテンプレートにセットされていると、削除ボタンが表示されません。削除ボタンを表示させるためにはクーポンメールテンプレートの設定を確認します。
フォローメール送信前にレビュー投稿があった場合
フォローメールが送られる前にレビュー投稿がされた場合は、クーポンメールは送信され、フォローメールは送信されません。 また、こちらは設定の変更などは行えませんので、ご了承ください。
商品によってクーポン（メール）を変更する
■STEP1 特定商品用のクーポン設定を作成する 1.クーポン設定 > 1-2.クーポン設定済み一覧 を開きます。 クーポン設定のコピーボタンを押下し、クーポン設定をコピーします。 特定商品用に設定名（管理用）やクーポン名、値引きプラン、利用条件などを編集して設定を登録します。 ■STEP2 特定商品用のクーポンメールテンプレートを作成する 2.メール
RMSサービススクエア経由の解約方法
お申込みがRMSサービススクエア経由の場合、RMSより解約の申請を行ってください。 RMSトップページより、店舗様向け情報・サービス＞4 業務支援サービスをクリックします。 RMSサービススクエア枠内にあるマイページ（申し込み履歴）をクリックします。表示された画面内のご解約フォームより申請をお願いいたします。 なお、お手続きされた月末でのご解約となりますので、最終