らくらくーぽんが取得したレビュー情報をもとに分析用のグラフをご確認いただけます。
■確認手順
管理画面メニューの
「5.分析」＞「5-2.レビュー分析」 をクリックしてください。
（LINE連携している場合は、「6.分析」＞「6-2.レビュー分析」をクリックしてください。）
以下のいずれかの期間を選択いただくと、分析データが表示されます。
- 年間（選択した年の12ヶ月分）
- 月間（1か月ごと）
- 直近12ヵ月（選択した月から12ヶ月分）
※ご注意：
選択された期間にデータが存在しない場合（未集計期間など）は、分析結果は表示されません。
■ 時間帯別レビュー獲得件数
レビュー獲得した時間帯と件数を水色の折れ線グラフで表示しております。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー件数がポップアップで表示されます。
■ レビュー投稿率
レビューの投稿率をピンク色の折れ線グラフで表示しております。
前年のレビュー投稿率はグレー色で表示しております。
※レビュー投稿率の定義は下記になります。
「レビュー投稿月のレビュー投稿数 ÷ レビュー投稿月の受注件数」
例）8月のレビュー投稿率は、「8月のレビュー投稿数÷8月の受注件数」となります。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー投稿率がポップアップで表示されます。
■ 受注件数 / レビュー投稿率
レビュー件数をピンク色の折れ線グラフで表示しております。受注件数は水色の棒グラフで表示しております。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー件数がポップアップで表示されます。また、棒グラフにカーソルを合わせると受注件数が表示されます。
■ レビュー件数
レビュー件数をピンク色の折れ線グラフで表示しております。
前年のレビュー投稿率はグレー色で表示しております。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー件数がポップアップで表示されます。
■ 商品レビュー・ショップレビュー累計
商品レビュー及びショップレビューの件数をそれぞれ水色とピンク色の棒グラフで表示しております。
商品レビューとショップレビューのおおよその比率をご確認いただけます。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー件数がポップアップで表示されます。
■ フォローメール送信前後のレビュー総数（商品レビュー＋ショップレビュー）
フォローメール送信前後のレビュー総数をそれぞれ黄色と黄緑色の棒グラフで表示しております。
※フォローメール送信前のレビュー数は下記の範囲で取得しております。
「導入前年の1/1まで遡り、導入開始前の月までで計算する。」
例）らくらくーぽん導入が24年12月で楽天の出店が22年12月の場合
⇒導入前のデータは23年1月1日から24年11月までの期間で計算されます。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点でのレビュー件数がポップアップで表示されます。
■ 低評価レビュー割合
低評価レビューの割合をピンクの折れ線グラフで表示しております。
低評価レビューが多かった月などのレビューを中心に対策とご対応を行うためにご参照ください。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、その時点での低評価レビュー割合がポップアップで表示されます。
■ レビュー評価比率
ショップレビュー及び商品レビューの評価比率を円グラフで表示しております。
グラフ上の各ポイントにカーソルを合わせると、評価比率がポップアップで表示されます。
