よくある質問 | らくらくーぽん

使い方は難しくないですか？

管理画面は、簡単に使えるようにわかりやすくなっています。
また、管理画面内にマニュアルもご用意しています。
わからない場合は、電話やメールでのサポートもお受けしていますので、ご安心ください。

申し込むために必要なものはありますか？

らくらくーぽんでは、楽天API（受注API・クーポンAPI）を利用して、RMSとデータ連携をいたします。
楽天APIは楽天RMSより無料でお申し込みいただけます。

申し込んだらいつから使えますか？

お申し込み後、１営業日以内にらくらくーぽんの管理画面をお送りします。

他社の受注システムを使用していますが、らくらくーぽんは動作しますか？

他社の受注システムをお使いの場合でもらくらくーぽんは動作します。また、らくらくーぽんを使用することで、お使いの受注システムに影響が出ることもありません。
※楽天ペイに移行していない場合は確認事項がありますので、一度お問い合わせください。

決まったメールしか送れませんか？

最初に、どのショップ様にもお使いいただきやすいメールテンプレートをご用意しておりますが、
自由に変更可能です。ショップ様に合わせたメールテンプレートを作成できます。

楽天の規約に抵触しませんか？

らくらくーぽんは、楽天規約に則った形で使えるサービスです。
楽天規約・ガイドラインを合わせてご確認の上、ご利用ください。

受注とレビューはいつのデータから取り込まれますか？

データを取得するための基本設定を行い、取込みを開始に設定した時点からのデータがシステムに取り込まれます。

料金の支払い方法は？

月単位でのご請求となりまして、毎月月末締めでご請求書を郵送にてお送りいたしますので、その翌月末までに銀行振込でお支払ください。
また、ご希望される場合は、口座振替による自動引き落としも可能です。

推奨環境を教えてください。

OS	Windows 10、Windows 11
プラウザ	Chrome、FireFox、Edge ※最新のバージョンにてご利用ください。
ディスプレイ	1980×1080

ECマスターズクラブ会員ですが、らくらくーぽんの申し込みはこちらでよろしいでしょうか？

ECマスターズクラブ会員様は、下記ページからECマスターズクラブ事務局まで直接お問い合わせくださいませ。
https://club.ec-masters.net/index.php?premium