楽天で売れているショップが利用する売上アップ対策ツールの一つに「レビュー対策ツール」があります。
なぜなら、売れているショップほどレビューの重要性を理解しており、レビュー対策に注力しているからです。
今回は、売れてるショップがレビューを重要視する理由、そして、当社が提供しているレビュー対策ツール「らくらくーぽん」のおすすめポイントについてお話します。
売れてるショップがレビューを重要視する理由
はじめに、売れてるショップがレビューを重要視する理由をご説明します。
レビューがある商品は閲覧や購入の可能性が高い
楽天で検索すると、検索結果には商品とともにレビューが掲載されます。
実際にレビューがあるショップの方が目立ちますし、ユーザーもレビューを参考に購入するきっかけになります。
レビューがない商品と比べて、レビューがあれば閲覧や購入する可能性が高くなるということです。
だからこそ、売れてるショップほどレビューを書いてもらうために、レビュー対策に力を入れています。
レビューがある商品・ショップは安心感や信頼感がある
レビューの有無は、商品やショップへの安心・信頼の指標としても効果的です。
検索する際に、レビューがあるショップは「このショップは売れているんだな」とすぐにわかりますが、レビューがないショップですと「このショップは、大丈夫かな」という不安を感じます。
レビューがないだけで不安に感じられてしまうことを考えると、積極的にレビュー対策を行い、ひとつでもレビューを書いてもらうために注力していかなければいけません。
売れてるショップがレビュー対策ツールを使う理由
そして、売れてるショップがレビュー対策ツールを使う理由について説明します。
フォローメールによるレビュー書き込み効果が高い
楽天では、商品発送後にフォローメールという形でレビューの書き込みをお願いするメールを送ることができます。
実際に、商品が到着した後、欲しかったものが手に入った後ですと、ユーザーもレビューを書くことに前向きです。
また、「レビューを書いていただけると次回使えるクーポンをプレゼント」などのメッセージをそえることで、レビューを書いてもらいやすくなります。
レビュー書き込み後のクーポンでリピート率がアップ
レビュー対策では、レビューを書き込んでくれたら、クーポンをプレゼントするという流れになっています。
レビューを書き込んでもらうだけでもありがたいですが、クーポンを利用してもらうことで、さらにリピート率がアップしやすいメリットもあります。
クーポン利用で同じショップで2回商品を購入し、ショップの対応も丁寧であれば、今後もファンやリピーターにつながる可能性は高まります。
レビュー対策は、アクセスの増加・購入の決め手・リピート率の向上という効果が期待できるということです。
【レビュー対策ツール】らくらくらくーぽんのおすすめポイント
次に、らくらくーぽんのおすすめポイントをご紹介します。
お客さんに合わせたフォローメール・クーポンの使い分け
らくらくーぽんなら、購入回数・商品指定・レビュー投稿回数・購入金額など、さまざまな条件でフォローメールやクーポンを使い分けることが可能です。
そのため、ユーザーに合わせて差別化できるようになるので、顧客ロイヤルティを高めることができます。
レビューを書き込むことでクーポンがもらえる、そのクーポンを利用してリピート購入するという流れができると、着実に売上アップにつながります。
楽天のジャンル別の使い方もまとめていますので、よかったら参考にしてみてください。
書き込みの確認・注文者の照合・クーポン配布の自動化
楽天のレビュー対策における最大の難点は「書き込みの確認・注文者の照合・クーポンの配布」です。
この確認作業は、一見は単純そうですが、実際のところかなり手間がかかります。商品が売れた後、発送した後など、タイミングを逃さないように、書き込みと注文者の照合をしなければいけません。
らくらくーぽんであれば、書き込みの確認・注文者の照合・クーポンの配布まで自動化できるため、ほとんど労力も時間もかけず、レビュー対策を行うことが可能です。
レビュー対策の労力が不要なのに、レビュー対策の効果が得られるということは、利益や売上とともに働きやすい環境の構築にもつながります。
RMS Service Square認定でガイドラインを遵守
らくらくーぽんは楽天公式の「RMS Service Square」に掲載されており、楽天に出店しているショップが守るべきガイドラインを遵守しています。
特に多店舗運営で楽天以外のモールやカートシステムを利用している場合、知らず知らずのうちにガイドライン違反になっていることがあります。
らくらくーぽんであれば、ガイドライン違反にならない形で確実にレビュー対策が行えるため、楽天からペナルティを受けることはありません。
安心・安全な状態でレビュー対策が行われること、しかも、自動化できることから、着実にレビューを増やしつつ、リピート率も向上させて、利益や売上がアップする体質に変化できるでしょう。
まとめ：ショップオブザイヤー受賞店舗も使っているらくらくーぽんで売上アップ！
今回は、売れてるショップがレビューを重要視する理由、そしてらくらくーぽんのおすすめポイントについてお話しました。
当社の提供する「らくらくーぽん」であれば、楽天でのレビュー対策の自動化が可能であり、労力や時間の負担を増やすことなく、レビューを増やすことができます。レビューが増えれば、レビューを参考に購入してくれる人が増える、購入してくれる人が増えれば、レビューを書いてくれる人が増える…といった形でポジティブな循環を手に入れることが可能です。
らくらくーぽんは45日間の無料トライアルにて「すべての機能」をお使いいただけますので、実際に本番環境でお使いいただき、実感してみることをおすすめします。
最後までお読みいただきありがとうございました。
この記事が、楽天の売上アップの対策にお悩みの方のお役に立てれば幸いです。