楽天市場で売上を伸ばすには、今や主流となったLINEを活用した販促が欠かせません！
ユーザーと日常的につながることで、自然にリピーターを増やし、レビュー投稿を促進することが重要です。
多くのユーザーにLINEで友だち追加をしてもらい、継続的かつ効率的な販促でつながりを強化できるような仕組みを作らなければいけません。
今回は、楽天市場でショップを運営している方に向けて、LINE友だち追加のメリットと具体的な活用方法について解説します。
LINE友だちを追加するメリット
はじめに、LINE友だちを追加するメリットについて解説します。LINE公式アカウントは、LINE上でショップがアカウントをつくり、友だち追加してくれたユーザーに直接情報を届けられるサービスです。
直接つながりリピーターを増やせる
LINE友だちを追加するメリットとして、メールよりも圧倒的に開封率が高いため、ユーザーにダイレクトにショップの情報を届けられます。
さらに、ショップの限定クーポンを定期的に配布することで、購入を後押しすることができます。
購入後にも次回利用のクーポンを配信したりすることで、2回目以降の購入に繋がり、リピーターを増やすきっかけになります。
リピート率の向上は、継続的に売上をアップさせるためにも大切な要素であり、ショップとして安定的に成長できる大きなメリットです。
購入後のフォローで顧客満足度向上
LINE友だちを追加するメリットとして、購入後のフォローは顧客満足度の向上につながります。
商品購入後にLINEでお礼メッセージや配送通知を送ることで、顧客の満足度アップや信頼関係を築くことができます。
商品が届いた後も、ショップとユーザーのつながりを維持することが大切ですが、実際にはそこでやり取りが途切れやすくなります。
LINEの友だち追加によって購入後も接点ができることで、次の購入につながる関係性の構築ができるのは非常に大きなメリットと言えます。
LINEであればメールよりも気軽で、ショップとユーザーの距離感も近く関係性も強化できるので、顧客満足度もアップしやすくなります。
タイムリーな情報配信で見逃しを防ぐ
LINE友だちを追加するメリットとして、タイムリーな情報配信で見逃しを防ぐことができます。
セールや新商品の情報をLINEでタイムリーに通知することで、顧客が見逃しがちなイベントやお得な情報を確実に届けることが可能です。
さらに、LINEは日常的に利用頻度が高く、プッシュ通知でメッセージの受信をお知らせできるため機会損失も減ります。
LINEでの情報発信が定着することで、購買意欲の向上やファン・リピーターの強化につながり利益アップも期待できるようになるでしょう。
楽天で友だち追加を活用した具体策
次に、楽天で友だち追加を活用した具体策について解説します。
友だち追加時にクーポンをプレゼントする
楽天ショップでLINEの友だち追加を促進し、友だちになったお客様にクーポンをプレゼントする方法があります。
例えば、ショップの友だち登録ですぐ使える500円OFFクーポン、〇〇円以上のお買い物時に使える10％OFFクーポンなど、楽天で売れてる多くのショップさんが活用しています。
競合との差別化をしながら初回購入をスムーズに促進し、さらに丁寧なメッセージを送ることでショップとして好印象を持ってもらいやすいので非常におすすめです。
レビュー投稿促進のためのクーポン配布
楽天で友だち追加を活用した具体策として、レビュー投稿促進のためのクーポン配布でレビュー対策に役立てる方法があります。
商品発送後、LINEでレビュー投稿のお願いのメッセージを送ったり、レビューを書いてくれたお客様には次回購入で使えるクーポンを配布したりすることで、レビュー投稿率がアップし、レビュー数が増加しやすくなります。
楽天市場では、レビューの有無は購入の後押しやショップの信頼感につながるため、いかにレビューを増やしていくかが売上アップの鍵となります。
セールやポイントアップのタイミングで配信
楽天で友だち追加を活用した具体策として、セールやポイントアップのタイミングで配信する方法があります。
例えば、楽天市場でのお買い物マラソン・スーパーセール・毎月5と0のつく日・お中元・お歳暮、父の日・母の日など、その時期のイベントに合わせてリアルタイムな情報を届けることは購買意欲の向上につながります。
特にアクセスの多いタイミングに、LINEを活用しながら顧客の購買意欲をさらに引き出すことで着実に売上アップと利益の確保ができるようになります。
しかし、「セールの時は通常業務で手いっぱい」「その都度クーポン配布は手間と時間がかかる」など限界があるため、これらの施策をスムーズに行うためには「自動化」が必須になります。
「らくらくーぽん」のLINE活用でもっと便利に！簡単に！
らくらくーぽんのLINE機能を活用することで、友だち追加時にお礼メッセージ付きのクーポン発行、楽天会員連携済みの友だちには、商品配送後のレビュー促進やクーポン配布など、販売促進に関する自動化が実現できます。
さらに、オプション通知メッセージを利用すれば、友だちになっていないお客様にも「注文完了」や「発送完了」の通知をLINEで送ることができ、メールよりも気づいてもらいやすく、問い合わせ削減になります。
スタッフの負担を増やすことなく、日常的にらくらくーぽんでLINE活用しながら、LINE友だちの大幅な増加やブロック率の改善にもつながり、売上を底上げする仕組みを構築することができます。
まとめ：らくらくーぽんのLINE活用で友だちもレビューもラクに増やそう
今回は、楽天市場でショップを運営している方へ、LINE友だちを追加するメリット、LINE友だち追加を活用した具体策についてお話しました。
当社の提供するらくらくーぽんのLINE活用をしていくことで、運営者の手間を大幅に削減しながら、LINEの友だちやレビュー数の増加が実現しやすくなります。
楽天市場での売上アップにお悩みのショップさんの解決策として非常におすすめです！
現在、「らくらくーぽん」のLINE通知メッセージ機能の申請を受付けています。
さらに、一定の条件を満たすショップさんには、無料の申請サポートもありますので、この機会にぜひご相談、お問い合わせください。
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最後まで、お読みいただきありがとうございました。
この記事が、LINE活用しながら楽天市場の売り上げをさらにアップしたいとお考えの方のお役に立てれば幸いです。