楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系ショップを運営していると、リピート率を向上したい、改善させたいと悩むことがあります。
また、2021年現在、コロナ禍における巣ごもり需要の影響により、リピート購入やファンの獲得によって楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系初ショップの利益や売上の増加が期待できるのも事実です。
今回は、楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系のショップを運営する利点やリピート率を改善する方法についてお話します。
楽天で日用品雑貨・文房具・手芸系ショップを運営する利点
はじめに、楽天で日用品雑貨・文房具・手芸系ショップを運営する利点をご紹介します。
楽天のセールや販促、キャンペーンによる集客効果
楽天でショップを運営する利点として楽天のセールやキャンペーンによる集客効果が期待できる点が挙げられます。
楽天ユーザーの購買意欲を刺激してくれること、まとめ買いや買い回りマラソンなど「ついでにもう1個！」と考えてくれる可能性が高まることから、利益や売上にポジティブな影響になるのは間違いありません。
また、2021年春現在において巣ごもり需要が増えていることから、ご家庭内で楽しめる趣味にマッチングしやすい日用品雑貨・文房具・手芸系ショップのアイテムを扱うのは強みです。
楽天の既存ユーザーの取り込みや幅広い年齢層へリーチしやすい
楽天でショップを運営する利点に、楽天の既存ユーザーの取り込みや幅広い年齢層へリーチしやすい点も挙げられます。
同時にユーザーとしても「既に個人情報や支払い情報を登録したサイトで買いたい」と思うのは当然ですし、その分、購入の際の敷居が低くなるのも確実です。
また、楽天は取り扱う商品のジャンルが多いことから、他のジャンルの商品の購入と合わせて買ってくれたり、何となく楽天を眺めていて買ってくれたりする可能性も高まります。
楽天スーパーポイントやクーポンによる「お得感」がある
楽天ユーザーが楽天を好きな理由、好んで使う理由に楽天スーパーポイントやクーポンによる「お得感」があることが挙げられます。
実際にユーザーとして楽天を使っていると、想像しているよりも楽天スーパーポイントが貯まっていくことを実感できますし、クーポンについても「クーポンを使いたい！」と考えて何か買いたいと思うことも少なくありません。
詳しくは後述しますが、その他にもショップによっては「レビュー対策」の一環としてレビューを書いたらクーポンをもらえる仕組みを導入しており、また同じショップで買おう、同じものを同じ店で買おう、と自然とファンになってもらえる可能性も期待できます。
楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系ショップのリピート率を改善する方法
次に、楽天で日用品雑貨・文房具・手芸系ショップのリピート率を改善する方法をご説明します。
楽天のショップオブ・ザ・イヤーも利用している「らくらくーぽん」を導入する
らくらくーぽんとは当社が提供する「楽天のレビュー対策」に特化したツールです。楽天のショップオブ・ザ・イヤーに選ばれるショップでも利用されており、レビュー対策の一助になるのは間違いありません。
レビュー対策は目視によるチェックや人力での事務作業が煩雑になりがちですが、らくらくーぽんを導入すれば、事務作業の負担の軽減とともに着実にレビューを増やすことが可能です。
初回購入からクーポン利用による2回目の購入の流れを作る
初回購入時にフォローメール（レビューのお願い）とともにレビューを書いてくれたらクーポンを配布します。
そして、次はクーポンを使ってもらえるようにユーザーに利用期限を伝えることで2回目の購入につながります。
結果として、レビューが増える→初回購入が増える→2回目購入も増えるといった形で、ポジティブな循環が生まれることが期待できます。
メルマガ登録やSNSへのフォローにも力を入れる
レビュー対策の他にもメルマガ登録やR-SNSのフォローにも力を入れましょう。
R-SNSによる集客効果と楽天内でレビューによる相乗効果が利益や売上に直結しています。
その他にもブログや公式ページなどを用いながら、楽天の商品紹介ページやショップのページに誘導できるようなタッチポイントやチャネルを増やすことも意識してみましょう。
まとめ：リピート率の向上とファンの獲得の両方を意識しよう！
今回は、楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系のショップを運営する利点やリピート率を改善する方法についてお話しました。
日用品雑貨・文房具・手芸系のアイテムはユーザーがこだわりを持っていることが多く、同じものを使いたい、または切らしたくないものも少なくありません。
すなわち、リピート率の向上とファンの獲得の両方を意識することで、自然と利益や売上が安定するということです。
レビュー対策を知らなかった、またはリピート率を向上させたい、ファンを獲得したいとお考えであれば、ぜひとも当社の提供する「らくらくーぽん」の利用をおすすめします。
巣ごもり需要が高まっている今だからこそ、ファンやリピーターを獲得するチャンスですので、この機会にご相談、お問い合わせください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
この記事が、楽天の日用品雑貨・文房具・手芸系初ショップのリピート率に悩んでいる方のお役に立てれば幸いです。