らくらくーぽんを導入しようと思ったきっかけ
費用が月額制で、導入・停止のコントロールがしやすかったことと、弊社が考える必須条件に対し、カスタマイズにて対応が可能であった点が決め手となりました。
当時は他社のシステムの導入がほぼ決定していたのですが、カスタマイズ対応可能の一言が逆転を呼びました。
らくらくーぽんを導入後、効果はありましたか？
導入後、明らかにレビューの投稿件数は増えましたので、その効果を実感しています。
レビューの投稿率は導入前の約2.3倍となっています。
社内でもその効果は驚きの声が上がっています。
導入はスムーズにできましたでしょうか？
きめ細やかにサポートしていただけました。また、すべての設定後に正しく動作するかの確認もツールから依頼ができ、確認に対するレスポンスも早かったので、スムーズに導入することができました。
その他、ご意見等
フォローメールを嫌がるお客様も少なからずいらっしゃるため、少なからずクレームは発生していますが、
それ以上に効果のほうが大きく、導入をしてよかったと考えています。
他モールや自社のサイトでも対応できるようになるとありがたいです