どのようなネットショップ運営をしていますか？
楽天市場で2店舗、Yahoo!ショッピング、自社サイトなどで、企業向けノベルティグッズや名入れを中心としたカスタムメイド商品を販売しています。
製造から自社で行っているため、繁忙期となる2〜3月の入園・入学前でも、納期の早さが強みです。特に、布用お名前シールは人気の商品です。
らくらくーぽん導入のきっかけは何ですか？
モール出店し、レビューの重要性を強く実感するようになりました。
特に、楽天市場では、レビューが購入判断に大きく影響するため、レビュー獲得は欠かせない施策だと考え、レビュー促進のために導入しました。
今後も重要な施策として、継続的に活用したいと考えています。
らくらくーぽんを導入して変わったことは何ですか？
新商品を随時リリースする中で、販売開始からレビュー獲得までの管理がスムーズかつスピーディーに行えるようになりました。
お客様の声を大切にしながら、継続的な商品改善と品質向上に役立てています。
らくらくーぽんを検討されている店舗様へメッセージをお願いします。
良い商品やサービスがあふれる今の時代、消費者はリアルなレビューをより重視していると感じます。
お客様からの貴重な生の声を集め、経営や商品改善にいかすためにも、有効なツールだと思います。