ご利用者様の声

島村楽器 楽天市場店 様

らくらくーぽんを導入しようと思ったきっかけ

以前から当店でもフォローメール・クーポン配信は行っていたのですが、リピート・レビュー獲得にはなかなか至らず、業務改善を考えていた時期にらくらくーぽんのトライアルを試してみました。
その結果、当店にマッチしたサービスだと実感ができ導入にいたりました。

らくらくーぽんを導入後、効果は実感できましたか?

獲得レビュー数は導入前と比べて1.5~2倍に増えました。
レビューはお客様の購買行動に大きな影響を及ぼす貴重な財産なので、費用対効果が非常に高いサービスだと考えています。

導入はスムーズにできましたでしょうか?

サポートの方が丁寧に対応をしてくださりスムーズな導入ができました。当店の都合にあわせ開始日を配慮していただいたことも助かりました。

その他、ご感想などございますか?

分析ツールがレビューに特化しているため、サービスの効果が視覚的にわかりやすく表現されています。
そのため、社内の報告資料としてらくらくーぽんの画面をスクリーンショットして配布しています。