この度、楽天市場向けレビュー・リピーター対策ツール「らくらくーぽん」を正式にリリースいたしました。
本日より、楽天市場に出店する事業者向けに、
レビューの増加とリピーター獲得のための対策を効果的に行うためのツール「らくらくーぽん」の提供を正式に開始いたします。
サービス概要
消費者がECサイトにおいて購入を行うかどうかを判断する際には、
商品について書かれたレビューを参考や決め手にしていると言われています。
また、商品を検索する際、レビューが集まっているという情報は、商品ページを見る動機づけとなるため、
レビューを多く集めることは、ショッピングモールに出店する事業者にとって、非常に大切な施策であるといえます。
しかし、現在の楽天のガイドラインでは、
レビュー施策として、レビュー投稿を条件とした特典を付与する場合には、
レビュー投稿を目視で確認し、受注データとひも付け、一件ずつ受注内容を確認し、特典を付与するといった作業が発生します。
「らくらくーぽん」はこれらの作業を全て自動化し、
手間なく楽天店舗のレビュー増加と同時にリピーター獲得を実現します。
基本的な動作としては、
１、商品を発送した後のフォローメール送信によってレビューの投稿を促進
２、実際レビューが投稿された際には、楽天市場のガイドラインに則った形で受注データとの照合を実施
３、照合の結果、受注データと一致した場合には次回の注文で利用できるクーポンをメールで送付
といった一連の処理を自動的に行うツールです。
今まで顧客対応の中で、商品発送後のフォローメールを送信できていなかった事業者にとっては、
フォローメール送信自体が顧客サービスの向上につながります。
また、レビューを投稿してもらった場合は、クーポンを発行することで、リピーター獲得の販促施策にもなります。
モニター利用による効果測定
正式リリースに先立ち、2017年11月より数店舗でモニター利用を実施しておりますが、
「らくらくーぽん」を利用することで、ひと月当たりのレビュー件数が、前月比150%、200%といった結果が現れています。
導入費用
初期費用 ： 30,000円
月額費用 ： 15,000円（1年契約時）／13,000円（2年契約時）
※金額は税抜き表示です。
リリースキャンペーン
「らくらくーぽん」のリリースを記念し、2017年12月末までお申込みいただいた方には、
初期費用を通常30,000円（税抜）のところ、無料といたします。
この機会に「らくらくーぽん」を是非ご利用ください！
本サービスに関して、詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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